Bienvenido
Prepárate para dominar cada aspecto de la plataforma. Este centro de ayuda es tu guía completa para implementar, configurar y aprovechar al máximo Tippit.
Aquí encontrarás todo lo necesario para comenzar, configurar tu restaurante y entender cada herramienta disponible dentro de la plataforma.
Qué encontrarás aquí
Guía inicial Tippit
Aprendé a iniciar sesión, registrar empleados, crear roles, generar QR de onboarding, asignar y activar códigos QR. Todo el proceso de configuración inicial paso a paso.
Gestión de personal
Aprendé a cargar empleados, asignar roles dentro del restaurante y definir cómo se distribuyen las propinas entre los miembros del equipo.
Códigos QR
Descubrí cómo generar, activar, asignar y administrar los códigos QR de tu restaurante para que los clientes puedan dejar propinas digitales de forma rápida y sencilla.
Problemas comunes
Identificá y solucioná rápidamente los errores más habituales: empleados sin vincular a Mercado Pago, tokens vencidos y más.
Cierre de turnos
Aprendé a abrir y cerrar turnos en ambas modalidades (simple y complejo), incluir participantes y distribuir las propinas de manera transparente entre el equipo según las reglas de tu negocio.
Gift Cards
Creá, gestioná y validá tarjetas de regalo digitales. Conocé cómo funciona cada estado, cómo descargarlas y cómo analizar las estadísticas de uso.
Esta documentación reúne guías paso a paso, tutoriales claros y procesos explicados en detalle para que puedas utilizar la plataforma de forma autónoma y sin fricciones.
Cada sección está pensada para ayudarte a resolver dudas rápidamente y sacar el máximo provecho de las herramientas de Tippit.
¿Empezamos?
Cuando recibas los QR para tus mozos o empleados, seguí estos pasos para registrarlos en tu negocio y empezar a usar Tippit.
1. Iniciar sesión en Tippit
Primero debés ingresar a la plataforma.
- Abrí la aplicación de Tippit.
- Iniciá sesión con el usuario y contraseña que te proporcionaron.
Una vez dentro, vas a ver el panel principal.
2. Ir a la sección "Mi Personal"
En el menú lateral izquierdo:
- Hacé click en Mi Personal.
Ahí vas a poder administrar:
- Roles
- Trabajadores
3. Crear un rol para los empleados
Antes de agregar empleados, primero debés crear un rol.
- Entrá en la pestaña Roles.
- Hacé click en Agregar Rol.
Vas a completar los siguientes campos:
- Nombre: escribí el nombre del rol.
Ejemplos:
- Empleado
- Camarera
- Runner
- Cocina
- Limpieza
- Porcentaje de propina: elegí qué porcentaje de la propina recibe ese rol.
⚠️ Importante: la suma de todos los roles debe ser exactamente 100%.
Ejemplo:
- Camarero: 60%
- Runner: 20%
- Cocina: 15%
- Limpieza: 5%
- Color: seleccioná un color para identificar el rol.
Luego presioná Agregar Rol.
Listo. Ahora ya tenés un rol creado.
4. Generar el QR para registrar empleados
Ahora vas a generar el QR que usarán los empleados.
- En la tarjeta del rol creado, hacé click en los tres puntitos (⋮).
- Seleccioná QR Onboarding.
Se abrirá una ventana con un código QR. Este QR sirve para que los empleados se registren.
5. Registro del empleado con el QR
Cada empleado debe hacer lo siguiente desde su celular:
- Escanear el QR.
- Se abrirá una ventana de Mercado Pago.
- Mercado Pago les pedirá:
- Seleccionar su país.
- Iniciar sesión en su cuenta de Mercado Pago.
Puede pasar dos cosas:
- Si ya tienen sesión iniciada: se vincula automáticamente.
- Si no tienen sesión iniciada: Mercado Pago les pedirá iniciar sesión primero.
Una vez completado el proceso aparecerá un mensaje:
✅ "Has sido vinculado correctamente"
Eso significa que el empleado ya quedó conectado a tu negocio.
6. Ver los empleados registrados
Para ver los empleados vinculados:
- Volvé a Mi Personal.
- Entrá en Trabajadores.
- Actualizá la página con F5.
Ahí vas a ver la lista de empleados registrados.
Antes de agregar empleados, primero debés crear un rol. El rol define qué porcentaje de la propina recibe cada persona.
Paso 1: Crear un rol
- Entrá en la pestaña Roles.
- Hacé click en Agregar Rol.
Vas a completar los siguientes campos:
- Nombre: escribí el nombre del rol (ej: Empleado, Camarera, Runner, Cocina, Limpieza).
- Porcentaje de propina: elegí qué porcentaje de la propina recibe ese rol.
- Color: seleccioná un color para identificar el rol.
⚠️ Importante: la suma de todos los roles debe ser exactamente 100%.
Ejemplo:
- Camarero: 60%
- Runner: 20%
- Cocina: 15%
- Limpieza: 5%
Luego presioná Agregar Rol. Listo, ya tenés un rol creado.
Paso 2: Generar el QR de onboarding
- En la tarjeta del rol creado, hacé click en los tres puntitos (⋮).
- Seleccioná QR Onboarding.
Se abrirá una ventana con un código QR. Este QR sirve para que los empleados se registren.
Paso 3: Registro del empleado
Cada empleado debe hacer lo siguiente desde su celular:
- Escanear el QR.
- Se abrirá una ventana de Mercado Pago.
- Mercado Pago les pedirá seleccionar su país e iniciar sesión en su cuenta.
Puede pasar dos cosas:
- Si ya tienen sesión iniciada: se vincula automáticamente.
- Si no tienen sesión iniciada: Mercado Pago les pedirá ingresar DNI, email o teléfono, y luego verificar su identidad con reconocimiento facial.
Una vez completado el proceso aparecerá: ✅ "¡Listo! Ya te vinculaste con Mercado Pago"
Paso 4: Ver los empleados registrados
- Volvé a Mi Personal.
- Entrá en Trabajadores.
- Actualizá la página con F5.
Ahí vas a ver la lista de empleados registrados.
Si una persona cambia de función en tu restaurante, podés actualizar su rol para que la distribución de propinas refleje la nueva realidad.
Pasos
- Ingresá a Mi Personal → Trabajadores.
- Buscá al empleado que querés modificar.
- Hacé click en los tres puntitos (⋮) del empleado.
- Seleccioná Cambiar Rol.
- Elegí el nuevo rol de la lista disponible.
- Confirmá el cambio.
El historial de propinas del empleado se mantiene intacto. Solo cambia el rol asignado de ahora en adelante.
Cuando alguien deja de trabajar en tu restaurante, es importante darlo de baja para mantener tu equipo actualizado.
Pasos
- Ingresá a Mi Personal → Trabajadores.
- Buscá al empleado que querés eliminar.
- Hacé click en los tres puntitos (⋮) del empleado.
- Seleccioná Eliminar.
- Confirmá la acción.
Los turnos anteriores en los que participó el empleado siguen registrados. Si el empleado tenía un QR asignado, ese QR quedará libre para ser reasignado.
Generá nuevos QR para tus mesas, barras o sectores del restaurante y conectalos con los roles y empleados correctos.
Pasos
- En el menú lateral, hacé click en Mis QRs.
- Presioná Agregar QR.
- Configurá los datos del nuevo QR.
- Una vez creado, asignalo a un empleado haciendo click en los tres puntitos (⋮) y seleccionando Asignar QR.
Recordá que cada QR físico corresponde a un QR dentro de la app. Ejemplo: QR físico pegado en la mesa → QR #41 en la app.
⚠️ Importante: Después de crear y asignar el QR, asegurate de activarlo haciendo click en la tarjeta del QR. Si no está activo, los clientes verán un error al escanearlo.
Si necesitás un nuevo QR físico (impreso), acá vas a encontrar cómo solicitarlo.
¿Cómo solicitarlo?
Contactá al equipo de Tippit a través del botón de WhatsApp para coordinar la impresión y envío de nuevos QR físicos.
Recomendaciones de colocación
- Colocá el QR en un lugar visible de la mesa.
- Evitá superficies donde pueda mojarse o deteriorarse fácilmente.
- Asegurate de que esté bien iluminado para que los clientes puedan escanearlo sin dificultad.
Cuando movés un QR de mesa, cambiás de sector o reorganizás tu salón, podés reasignar un QR existente sin generar uno nuevo.
Pasos
- En el menú lateral, hacé click en Mis QRs.
- Buscá el QR que querés reasignar.
- Hacé click en los tres puntitos (⋮).
- Seleccioná Asignar QR.
- Elegí el nuevo empleado al que querés vincularlo.
El QR queda vinculado al nuevo empleado automáticamente. No es necesario generar uno nuevo ni reimprimir.
Una vez que ya ves a los empleados en la sección Trabajadores, el siguiente paso es vincularlos con un QR físico.
Ir a "Mis QRs"
- En el menú lateral, hacé click en Mis QRs.
Ahí vas a ver todas las tarjetas de QRs disponibles en tu negocio.
Asignar un QR
- Buscá el QR que querés usar (por ejemplo: QR #41).
- Hacé click en los tres puntitos (⋮).
- Seleccioná Asignar QR.
- Elegí el empleado al que querés asignarlo.
¿Cómo funciona la asignación?
- Cada QR físico corresponde a un QR dentro de la app.
- Ejemplo: QR físico pegado en la mesa → QR #41 en la app.
Cuando asignás un empleado:
- Ese QR queda vinculado a esa persona.
- Ya se puede usar para recibir propinas y reseñas.
Para que el QR funcione, debe estar activo. Este paso es fundamental.
Cómo activar un QR
- Hacé click en cualquier parte de la tarjeta del QR.
El estado del QR cambia:
- Si estaba inactivo → se activa.
- Si estaba activo → se desactiva.
¿Qué pasa si el QR está inactivo?
Si un cliente escanea un QR desactivado, verá un mensaje como:
"Algo salió mal"
Por eso es clave asegurarte de que esté activo antes de colocarlo en la mesa o entregarlo al empleado.
En la sección Mi Personal → Trabajadores, el empleado aparece sin la etiqueta de Mercado Pago (MP).
¿Qué pasa si no está vinculado?
Si un empleado no está vinculado a Mercado Pago:
- ❌ No puede recibir propinas.
- ✅ Solo puede recibir reseñas.
Solución
- Ir a Mi Personal.
- Buscar el empleado que dice sin MP.
- Hacer click en los tres puntitos (⋮).
- Seleccionar Vincular a MP.
Se abrirá una ventana. Luego:
- Confirmar con el empleado que el número de teléfono es correcto.
- Hacer click en Enviar por WhatsApp.
El empleado recibirá un mensaje con un link. Al abrirlo y completar la vinculación:
✅ El empleado queda vinculado correctamente y ya puede recibir propinas.
Cuando un cliente escanea el QR, avanza normalmente hasta la calculadora de propina, pero al intentar pagar no redirige a Mercado Pago.
¿Por qué pasa?
Esto sucede porque se venció el token de vinculación con Mercado Pago. Puede pasar después de 2 a 3 meses.
Solución
Hay que volver a vincular al empleado:
- Ir a Mi Personal.
- Buscar el empleado.
- Click en los tres puntitos (⋮).
- Seleccionar Vincular a MP.
- Enviar el link por WhatsApp.
- El empleado vuelve a vincular su cuenta.
✅ El QR vuelve a funcionar correctamente y se pueden recibir propinas otra vez.
En la modalidad Simple (Pozo Común), todas las propinas se unifican y se distribuyen según porcentajes definidos por rol.
Paso 1 · Iniciar el turno
- Ingresar a la sección Turnos.
- Presionar "Comenzar nuevo turno".
- Confirmar el horario y presionar iniciar.
Una vez iniciado, el turno queda activo y los empleados pueden comenzar a recibir propinas.
Paso 2 · Durante el turno
- Digital: se registra automáticamente y se acumula en la columna Digital.
- Efectivo: se recibe de forma directa y se carga manualmente al cierre.
Paso 3 · Preparar el cierre
Al finalizar la jornada:
- Ingresar a la sección Turnos.
- Seleccionar el turno abierto.
En la tabla de empleados, las propinas digitales ya estarán cargadas y los campos de efectivo estarán vacíos.
Paso 4 · Registrar propinas en efectivo
Completar el monto en efectivo entregado por cada empleado. A medida que se ingresan los valores:
- El sistema marca automáticamente al empleado como incluido en el cierre.
- Los datos se guardan automáticamente.
Paso 5 · Incluir empleados sin propinas
Si un empleado participó del turno pero no recibió propinas:
- Ingresar 0 en el campo de efectivo.
Esto lo incluye en el reparto. Si no se carga ningún valor, no será considerado.
Paso 6 · Finalizar el turno
- Verificar que todos los empleados estén correctamente cargados.
- Presionar "Finalizar Turno".
El sistema puede mostrar advertencias ante valores inconsistentes o empleados no incluidos.
Paso 7 · Resultado del cierre
Se visualizará un resumen que incluye:
- Distribución de propinas por rol.
- Monto total del turno.
Concepto clave: en este modelo, todas las propinas (efectivo y digital) se integran en un único fondo común y se distribuyen según los porcentajes definidos.
En la modalidad Complejo, cada empleado puede conservar una parte de sus propinas y el resto se distribuye según reglas configuradas.
Paso 1 · Iniciar el turno
- Ingresar a la sección Turnos.
- Presionar "Comenzar nuevo turno".
- Confirmar e iniciar.
Paso 2 · Durante el turno
- Digital: se registra automáticamente en la columna Digital.
- Efectivo: se carga manualmente en la columna Efectivo.
Paso 3 · Incluir empleados sin propinas
Si un empleado participó pero no recibió propinas:
- Ingresar 0 en efectivo para incluirlo en la distribución.
Paso 4 · Columna "Se queda"
Esta columna representa la parte de la propina que el empleado conserva directamente.
- Se queda: porción que el empleado retiene y no entra en el reparto.
- Se reparte: porción que se distribuye entre otros roles.
Estos valores se calculan automáticamente según los porcentajes configurados.
Ejemplo: si un rol tiene una retención del 60%, ese porcentaje se asigna a "Se queda" y el resto al reparto.
Paso 5 · Lógica de distribución
Ejemplo de configuración:
- Empleado: 60%
- Runner: 20%
- Limpieza: 20%
Proceso:
- Se suman las propinas totales por empleado.
- Cada empleado conserva su porcentaje correspondiente.
- El resto se distribuye entre los demás roles.
Paso 6 · Verificación previa
Antes de cerrar:
- Confirmar propinas digitales.
- Completar propinas en efectivo.
- Verificar inclusión de todos los empleados.
- Revisar valores calculados.
Paso 7 · Finalizar el turno
- Presionar "Finalizar Turno".
- Revisar posibles alertas del sistema.
- Confirmar el cierre.
Paso 8 · Resultado del cierre
El sistema mostrará:
- Total generado por cada empleado.
- Distribución por roles.
- Total general del turno.
Concepto clave: en este modelo, cada empleado puede conservar una parte de sus propinas y aportar el resto a un fondo que se redistribuye según reglas del negocio.
¿Qué sucede si un empleado no es incluido?
Si tiene propinas digitales registradas, el sistema lo notificará antes de cerrar el turno. Podrá incluirse en el cierre actual o trasladarse al siguiente.
¿Se pueden modificar los porcentajes?
Sí. Los porcentajes se configuran desde el panel de administración y se aplican a todos los turnos.
¿Cuál es la diferencia entre los modelos?
- Simple: distribución total en pozo común.
- Complejo: combinación de retención individual y distribución.
La modalidad activa depende de la configuración definida por el administrador del sistema.
¿Se guardan los datos automáticamente?
Sí. Los valores ingresados se guardan en tiempo real, incluso si se abandona la pantalla.
Una gift card es una tarjeta de regalo digital.
Cada gift card tiene:
- Un beneficio (porcentaje, monto fijo o personalizado).
- Una fecha de vencimiento.
- Un código único que el cliente muestra para usarla.
¿Para qué sirve?
Con las Gift Cards podés:
- Crear una gift card.
- Validarla cuando un cliente la usa.
- Marcarla como usada.
- Descargarla como imagen.
- Ver clientes y estadísticas.
¿Cómo entrar a Gift Cards?
- Entrá al menú principal.
- Hacé clic en Gift Cards.
Si no sos el dueño del negocio:
- El sistema te va a pedir un código de 6 dígitos.
- Ese código lo recibe el administrador en su celular.
- Pedís el código, lo ingresás y listo, entrás.
Paso 1: Abrir el formulario
- Entrá en la pestaña Gift Cards.
- Tocá el botón Crear.
Paso 2: Cargar los datos del cliente
Completá:
- Nombre y apellido.
- Email o celular.
Regla importante: tenés que cargar email o celular. Si no cargás al menos uno, no podés seguir.
Paso 3: Elegir el beneficio
Podés elegir 3 tipos:
- Porcentaje: ejemplo: 15%.
- Monto fijo: ejemplo: $5000.
- Personalizado: ejemplo: 2x1 en platos.
Importante: en Porcentaje y Monto fijo solo se escriben números. En Personalizado se puede escribir texto.
Paso 4: Agregar una descripción (opcional)
Sirve para poner condiciones, por ejemplo:
- Válida de lunes a jueves.
- No acumulable con otras promos.
- Aplica solo a platos principales.
Paso 5: Elegir vencimiento
Seleccioná la fecha de vencimiento. Después de esa fecha, la gift card ya no sirve.
Paso 6: Revisar y confirmar
- Tocá Crear.
- Revisá los datos.
- Si está todo bien, tocá Confirmar y crear.
¡Listo! La gift card fue creada.
En la lista vas a ver todas las gift cards creadas.
Cada una muestra:
- Estado.
- Beneficio.
- Código.
- Datos del cliente.
- Fecha de vencimiento.
También podés:
- Buscarlas.
- Filtrarlas.
- Descargar la imagen.
- Ver el detalle.
Estados de una Gift Card
- Vigente: se puede usar.
- Vencida: ya no se puede usar.
- Usada: ya fue usada y no sirve más.
¿Cómo se la mando al cliente?
La descargás como imagen y se la enviás manualmente por WhatsApp, mail o el medio que quieras.
Cómo validar una Gift Card
Cuando un cliente quiere usar una gift card:
- Entrá en Gift Cards.
- Tocá Validar.
- Escribí el código.
- Tocá Validar.
El sistema te va a mostrar:
- A nombre de quién está.
- Qué beneficio tiene.
- Si está vigente, vencida o usada.
Cómo marcarla como usada
Si la gift card está vigente:
- Revisá que esté bien.
- Tocá Validar.
- El sistema la marca como Usada.
Después de eso, no se puede volver a usar.
Si está vencida o usada, no se puede procesar.
Pestaña Clientes
En Clientes podés ver:
- Quién recibió gift cards.
- Cuántas tiene.
- Cuántas usó.
- Cuántas vencieron.
- Cuántas siguen activas.
También podés buscar y ordenar.
Pestaña Estadísticas
En Estadísticas podés ver:
- Cantidad total de gift cards.
- Cuántas están vigentes.
- Cuántas vencieron.
- Cuántas fueron usadas.
- Cuántos clientes usaron gift cards.
¿Se puede crear una gift card sin email ni celular?
No. Tenés que poner al menos uno de los dos.
¿Qué pasa si vence?
Pasa a estado Vencida y ya no se puede usar.
¿Se puede usar dos veces?
No. Si ya fue usada, no sirve más.
¿Cómo se la mando al cliente?
La descargás como imagen y se la enviás manualmente por WhatsApp, mail o el medio que quieras.
¿Quién puede entrar a Gift Cards?
El dueño entra directo. Los demás necesitan el código de 6 dígitos que recibe el administrador.
